Steppi
Doprava
Naposledy aktualizované: september 2026
Ďakujeme, že nakupujete u Steppi. Táto stránka vysvetľuje, ako a kedy vám doručíme vaše nohavičky na učenie. Ak je čokoľvek nejasné, kontaktujte nás a radi pomôžeme.
Spracovanie objednávky
Objednávky spracúvame a odosielame do 1–2 pracovných dní (pondelok až piatok, mimo štátnych sviatkov v Slovenskej republike). Objednávky prijaté po 14:00 alebo počas víkendu spracúvame nasledujúci pracovný deň.
Počas výpredajov, uvedenia nových vzorov alebo iných výnimočne rušných období sa spracovanie môže mierne predĺžiť. V takom prípade vás o tom budeme informovať.
Doba doručenia a ceny
Dostupné spôsoby doručenia, odhadovaný čas a cena sa zobrazia pri pokladni ešte pred zaplatením. Orientačne:
| Destinácia | Odhadované doručenie | Cena |
|---|---|---|
| Slovensko | 2–4 pracovné dni | Podľa výberu pri pokladni, doprava zdarma od určitej sumy objednávky |
| Česká republika | 3–5 pracovných dní | Podľa výberu pri pokladni |
| Maďarsko | 3–5 pracovných dní | Podľa výberu pri pokladni |
| Ostatné krajiny EÚ | 4–8 pracovných dní | Vypočítané pri pokladni |
Uvedené časy sú odhady od našich prepravných partnerov a začínajú plynúť od okamihu, keď je objednávka odoslaná, nie od jej zadania.
Sledovanie objednávky
Hneď ako váš balík opustí náš sklad, dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní a sledovacím odkazom. Aktualizácia sledovacích údajov môže trvať až 24 hodín.
Doručenie v rámci EÚ
Slovensko, Česká republika, Maďarsko a ostatné krajiny Európskej únie, do ktorých doručujeme, sú súčasťou jednotného trhu EÚ, takže pri doručení v rámci EÚ nevznikajú colné poplatky ani dovozné clá.
Pri doručení mimo EÚ môžu byť objednávky predmetom dovozných daní, ciel alebo poplatkov vyberaných v cieľovej krajine. Pokiaľ nie je pri pokladni uvedené inak, tieto poplatky znáša zákazník.
Nesprávna doručovacia adresa
Pred odoslaním objednávky si, prosím, dôkladne skontrolujte doručovaciu adresu. Nezodpovedáme za zásielky doručené na nesprávnu adresu, ktorú zákazník zadal pri pokladni. Ak si všimnete chybu, kontaktujte nás čo najskôr – pokúsime sa adresu opraviť skôr, než sa objednávka odošle.
Stratené, oneskorené alebo poškodené zásielky
Ak vaša zásielka nedorazila v odhadovanom čase alebo dorazila poškodená, kontaktujte nás s číslom objednávky (a fotografiami, ak je niečo poškodené). Budeme spolupracovať s prepravcom na vyriešení situácie a v prípade potreby zašleme náhradu alebo vrátime peniaze.
Kontakt
Otázky ohľadom doručenia? Napíšte nám cez našu kontaktnú stránku alebo na podpora@steppi.sk.
Máte ďalšie otázky?
Náš tím vám rád pomôže.